【持续发力“服务年】设艺学院学工队伍持续做好辅导员职业素质能力提升

编者按：2018年是学校“服务年”启动之年，全校师生员工秉持以“服务年”为抓手，以问题为导向，以优质服务为目标，进一步改进工作作风、提升服务效能，树立“人人都是服务者，人人都是被服务者”的理念，将追赶超越的热情化作脚踏实地的务实行动，持续浓厚“机关服务院系、院系服务师生、师生服务社会”的氛围。

设计与艺术学院学工队伍素质能力培训班自3月29日开班至今已有半年，目前进行了22场次的培训学习，培训分为内部学、请进来、走出去、考评测四个模块，内容涉及谈心谈话、舆情应对、心理疏导、理论研究等方面，经过半年的学习，学工团队专业素养及服务效能有了初步提升。

学习常态化，工作有章法。为保证学习时间和频次，利用周例会及工作之余，采用集中学习、自学文件、填空答题等形式，分别学习了《精神卫生法》《中国共产党发展党员工作细则》《普通高等学校学生党建工作标准》《高等学校辅导员职业能力标准》《学生伤害事故处理办法》《教育部关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》《高等学校学生心理健康教育指导纲要》等与工作密切相关的指导性文件，使开展工作有章可循。

案例细分析，预防走在前。结合学院曾经以及近期发生的工作案例，召集辅导员共同分析发生根源、细致梳理应对措施、认真总结预防方案。针对失联、心理危机、情感纠纷、肢体冲突等安全隐患事件，分别形成应急流程、危机处理注意事项等文字性材料。案例分析共享的方式，一方面促进了辅导员在工作中善于思考、勤于总结，另一方面为经验缺乏的辅导员提供了工作依据和方法参考。

方法请进门，能力好提升。聚焦辅导员工作主责主业，先后邀请校心理中心主任董雪、组织部副部长吕文华、党校办主任助理赵蕾、学工部学生科科长赵闯等老师，采用学习沙龙、主题研讨、座谈交流的方式，分享了有关心理案例督导关键问题、党员发展相关要求、各类总结报告撰写方法以及材料报送规范要求等内容，旨在给辅导员提供能说、能写、能干的方法指导。

走出去学习，开拓新思路。为进一步打开工作思路，学习借鉴优秀经验，组织相关工作辅导员与机电工程学院、经济与管理学院相关工作负责老师进行了有关学风、舍风以及学生组织作用发挥等内容的经验交流学习，并形成了新的舍风建设方案，高年级党员与同专业低年级宿舍实现“一对一结对”全覆盖，让党员在专业学习及舍风改善方面发挥实效。

关注好身心，送温暖关怀。辅导员自身身心健康对工作顺利开展尤为关键，学院联系校心理健康中心沙盘治疗师张易，专门给全体辅导员进行了自我认知沙盘团辅，减压疏导的同时，有利于互相理解、深入认识，提升团队凝聚力。

（核稿：李红坦 编辑：刘倩）