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“当下改+长久立”:陕科大为民服务解难题做到实处

2019-11-29 19:12 文、图/新闻办 宇文翔 点击:[]

中午下课时段,本是收发快递的高峰,材料科学与工程学院18级学生张欢来到学校快递中心,径直进入货区,按照信息提示找到包裹位置,通过自助扫码完成取件,整个过程仅用时5分钟。“平时在高峰期取个快递得花上15-20分钟,今天的这种‘科大速度’我很满意。”她兴奋地说。在这个11月初建成并已投入试运行的快递中心内,派件区、寄件区、绿色环保回收区等布局合理、规范统一、标识清晰,不仅大大提升了师生的取件速度,更标志着学校彻底结束了“摆摊派件”的历史。

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破解快递取件的难题只是陕西科技大学在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,把“改”字贯穿始终,把效果落到实处,聚力为民服务解难题,让师生满意的一个缩影。

主题教育开展以来,陕西科技大学坚持边学边查边改,特别注重从师生群众反映强烈的问题中,抓住矛盾最突出、意见最集中,能够立行立改的问题,主动“对号入座”,限期整改到位;对一时解决不了的问题,实行台账式项目化管理,同时着力健全完善解决问题的机制,“当下改”结合“长久立”,以实际成果检验主题教育成效。

告别拖沓,为民服务提“速度”

切实为广大师生解难题,首先要有服务加速度的魄力。

陕西科技大学坚持问题导向贯穿主题教育全过程,通过深入基层调研走访,针对服务环节中发现的办事难、办事拖等问题,推出一系列优化服务的举措,让广大师生体验不一般的“科大速度”。

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秉持“让信息多跑路,让师生少跑腿”原则,网络与管理中心在校园网推出“网上办事大厅”服务,一改拿着审批单到处找各部门签字的费时费力,师生只需在电脑或者手机上“点一点”,即刻发起办事流程,还能关注审批进度,随时随地“掌中”办事。经过与多个职能部门的反复沟通、制作、测试,“网上办事大厅”目前已建事项60余项,发布事项24项,涉及党委宣传部、校团委、研究生院、国际处、档案馆、中国轻工业博物馆等部门,包含采访报道预约、横幅悬挂申请、研究生寒暑假留校申请、博物馆参观预约、签证用中英文在职证明、校团委用印、档案查阅、专利证书领用、站群子站申请、学生邮箱激活等事项的申请和审批流程。过去往往需要跑一天才能完结的事务,在“网上办事大厅”最快几分钟就能能得到解决。截至目前,服务次数共计8107次,服务人数达3464人。

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学工部党支部以学校大学生使用频率最高的APP“易班平台”为抓手,着力提升学工信息化工作效率。资助管理、学生考勤、公寓管理、毕业生离校等16个子系统集成模块现已全部建设完成。截至目前,学生通过易班上报的水电维修信息4583条,提交的维修信息100%有回应,共计维修次数4493次;辅导员线上晚点名近20万余次;学生奖助申报已完全实现全过程线上化。

急人所难,为民服务有“温度”

切实为广大师生解难题,还要把服务做到大家的心坎里去。

主题教育开展以来,陕西科技大学想群众之所需,急群众之所急,直面广大师生最急迫最关心的问题,以钉钉子的精神,集中力量整改落实,为群众办实事数共计167件,努力提升师生的获得感、幸福感、安全感。

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咸阳校区大集体职工董素英、宗爱花等人感谢信

董素英、宗爱花是我校咸阳校区大集体职工,由于未参加2017、2018年检,被养老金管理部门停发养老金已有半年,无奈之际向学校求助,和他们一样未领到养老金的职工有40余人。“此事涉及这些职工今后的生活来源问题,事关重大且十分紧急,一定要要协助他们妥善解决。”咸阳校区管委会主任刘运斩钉截铁地说。但要彻底解决此事面临重重困难:首先,大集体职工养老金由政府养老管理机构发放,本次只有小部分职工向学校反映养老金停发情况,咸阳校区大集体职工其余还有哪些人、其中哪些人被停发这些信息均未知;其次,大集体职工均系我校职工亲属,但其亲属关系并无记录,寻访困难;再次,部分人员在外地或国外居住且联系电话失效。如何联系到这些人?如何完成他们的信息采集工作?社区居委会主任张渭、工作人员赵惠萍迎难而上,通过熟人打听、社区内老人集中活动区定点走访等方式,经过10多天的摸排,终于建立了近50人的完整的大集体职工名单,并通过各种方法和渠道,与联系电话失效、在境外居住等难以联系的职工取得了联系;然后,通过逐一登门拜访、电话、qq及微信等方式,向他们逐一讲解了政府关于养老金管理的规定和年检操作方法,并组织他们按期完成年检。经过管委会与政府养老管理机构多次沟通、协商,老人们终于足额领到扣发的养老金。董素英、宗爱花他们脸上露出了久违的笑容。

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“孩子打疫苗过去一直是我们的一块心病。起个大早,抱着孩子得打车才能到最近的草滩社区卫生服务中心,而且有时排队的人非常多,能从二楼排到一楼。而现在我们带着孩子走路5分钟到校医院,这些问题都解决了,网上预约、现场登记、滞留观察......每一步医护人员都做得很认真负责,我们也很放心、很舒心。”在干净敞亮的校医院疫苗接种留观室,领着孩子刚打完针的电气与控制工程学院的蔡老师向记者说到。

随着年轻教职工人数的增加,教职工子女疫苗注射难的问题日益凸显。为了解决教职工的后顾之忧,后勤集团经过多次专题研究,决定在校医院创建我校疫苗接种服务点,并根据国家预防疫苗接种门诊相关要求,对接种场地、人员资质、物资配备、制度建设等进行全面建设,最终于2019年4月底获批国家三级预防接种门诊资质;6月20日,儿童计划免疫工作全面开展;8月20日,面向全校师生,一、二类疫苗接种服务全面开展;并通过QQ群等逐步建立了在线预约服务,彻底结束了我校职工及子女疫苗接种难的历史。

建章立制,为民服务显“高度”

切实为广大师生解难题,更要有将服务制度化、常态化的远见高知。

11月22日,西安北郊未央大学园区三所高校(陕西科技大学、西安工业大学、西安医学院)迎来了共享发展的新起点——由陕西科技大学牵头并积极协调西安工业大学、西安医学院筹建的“未央高校联盟”正式成立。

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根据三校共同签订的《陕西科技大学西安工业大学西安医学院未央高校联盟合作框架协议》和《教学督导协议》《图书资源共享协议》《校医院合作协议》等三个分协议,实现跨校、跨专业课程互选、学分互认;创造条件优先开放各校各级精品课程,特色、优势课程;共建创新创业教育课程体系,联合编写教材,联合建立创新创业教育培训基地,共享学生实践、实习基地;联合开展“一流学科”建设,推进共建“院士工作室”;实现图书文献和电子文献信息资源共享,推进电子图书数据库集体采购;开放校园,互相开放体育场馆,打通“一卡通”平台系统,提高教师、学生流动的便捷性......共计20余项惠民政策将落地生根,近6万师生共享共用。这是联盟高校深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作,抓整改、促落实的一项立足当下、惠及长久的发展大计,更是为民服务解难题的更高层次的贯彻落实。

正如校党委书记姚书志所说:“要坚决落实习近平总书记关于主题教育‘四个到位’重要指示精神,以调查研究检视初心、践行使命,进一步强化找差距、抓落实的责任担当,奔着问题去、盯着难题改,提高制度化规范化水平,努力形成长效机制,从严从实推动主题教育见成效出成果。”

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目前,在前期调研的基础上,学校拟制定、修订出台等涉及教育教学、学科科研、人才引进、安全稳定、民生保障、党风廉政建设等方面制度文件,仅学校层面已上会审定并印发的就有包括《分党委工作条例》《坚持和完善党委领导下的校长负责制实施办法》《师资博士后管理办法》等27项。在此推动下,学校教学科研、学科建设、人才引进等中心工作取得长足发展,截至目前横向项目到位经费已达去年全年的近1.5倍;师永民教授团队与中国石油长庆油田联合攻关的“压驱剂+补孔压裂”项目于10月取得重大突破,该技术处于世界先进水平;9月以来,化学学科进入并稳定在ESI全球排名前1%,工程学学科的潜力值升至65.45%;17名博士、8名学科领军人才、特聘教授或学术骨干已经到岗,学校自2015年底大力推进人才引进工作以来,引人总数超过400人。

纲举方可目张。陕科大将为民服务解难题最终落脚到建章立制、完善长效机制上,将中省要求、学校实际需要和新鲜经验结合起来,将此次主题教育活动检验的行之有效、师生认可的经验做法转化为制度规定,不断积极探索完善现代大学治理体系,在落实立德树人根本任务、服务地方经济社会发展、推进“双一流”建设上不断实现新突破、新跨越。

(终审:杜杨 编辑:宇文翔)

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